.png)
Politique de remboursement
Nous avons à cœur d’offrir une formation en santé naturelle humaine, accessible, et alignée sur vos valeurs. Pour garantir une relation de confiance et une transparence totale, voici notre politique de remboursement.
Délai légal de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Comment exercer ce droit ?
La demande doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
​
Remboursement total ou partiel
• Remboursement total : accordé si aucun accès à la plateforme n’a été utilisé (connexion, téléchargement ou visionnage de contenus).
• Remboursement partiel : si des ressources ont été utilisées, un prorata sera appliqué en fonction du volume de contenu consommé (cours visionnés, modules débloqués, documents téléchargés…).
Chaque situation sera analysée avec bienveillance et justesse pour établir un remboursement équitable.
​
Annulation après les 14 jours
Passé le délai de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas exceptionnels suivants :
• Maladie grave ou invalidante (certificat médical requis)
• Accident majeur empêchant la poursuite de la formation
• Décès d’un proche ou autre événement grave relevant de la force majeure
Ces situations doivent être justifiées par des documents officiels, et seront étudiées au cas par cas par notre service administratif.
​
Paiement en plusieurs fois
En cas de paiement échelonné, la validation de l’inscription vous engage à régler l’intégralité du montant prévu, sauf si vous exercez votre droit de rétractation dans les délais.
L’annulation d’un suivi de formation n’annule pas les échéances en cours.
Le non-paiement des mensualités pourra entraîner une suspension temporaire ou définitive de l’accès à la plateforme.
​
Remise du certificat
La remise du certificat de formation ou d’attestation de suivi est conditionnée au paiement complet de la formation.
Aucun document officiel ne pourra être délivré si des sommes restent dues, même si les cours ont été suivis en totalité.
​
Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de la demande complète et des justificatifs nécessaires.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’inscription.
​
Ce que vous devez retenir :
• 14 jours pour changer d’avis
• Remboursement total ou partiel, selon votre utilisation de la plateforme
• Aucun remboursement hors délai, sauf cas de force majeure
• Engagement financier complet en cas de paiement en plusieurs fois
• Certificat délivré uniquement après règlement intégral